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Mi audio se corta en una videoconferencia. ¿Qué puedo hacer?

Los problemas de sonido son muy comunes en una videoconferencia y se puede deber a múltiples razones: en este articulo te voy a explicar algunas de las razones más comunes para que puedas solucionarlo y quedate hasta el final porque te explicaré como se puede mejorar esos problemas.

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No escucho nada de sonido en toda la videollamada:

Te recomendamos que  verifiques en otro navegador y que ni bien ingresas  a la clase debes Autorizar el uso de micrófono y cámara de lo contrario no funcionará.

Si eso es lo que ha ocurrido Sal de la sala y vuelve a entrar autorizando el  permiso

Primero hay que empezar a diagnosticar todos los elementos por separado. Si usan auriculares verificar que estén bien conectados. Desconectarlos y volverlos a conectar, tanto en el celular como en la computadora, se debe escuchar un sonido o aparecer un cartel para permitir o  configurar el sonido. Si no es así pruebe los auriculares en otra computadora o celular para verificar que ellos esten funcionando correctamente. Si usas parlantes o altavoces podés tener varios dispositivos de salida verifica en cada programa que hayas elegido el dispositivo adecuado.

Una buena idea es verificar como funciona tus dispositivos de sonido independientemente del programa , te ofrecemos una página muy interesante que no guarda información personal , verifica en https://www.onlinemictest.com/es/prueba-de-sonido/ 

Recuerde que los parlantes deben estar conectados al puerto color verde para que funcionen correctamente.

 -Segundo verificar si los controladores de la placa de sonido estan bien instalados. Si tiene Windows debe verificar entre todos estos.  

La videollamada se me corta cuando ya estoy dentro de la aplicación

No hay nada más frustrante de escuchar entrecortado la llamada o que no se escuche lo que queremos decir. Pero no te preocupes que se puede solucionar. Esto puede deberse a problemas de conectividad, la verdad es que estamos usando más ancho de banda de lo que necesitamos para algunas aplicaciones, esto en época de pandemia COVID-19 y #quedandonostodosencasa se complica más. Debemos saber que lo importante para dar clases en vivo en la velocidad de subida que tenemos según nuestro proveedor de internet. En general cuando se habla de internet 10 megas esa velocidad es de bajada o descarga pero la velocidad de carga o subida es como máximo de 1 mega, aunque esto habla de la experiencia y algunas pruebas privadas porque los proveedores de internet no suelen dar esta información.

Si quieres sabe más sobre problemas de conectividad fijate el post de conectividad que lo armamos especialmente para solucionar problemas de conectividad.

La mayoría de programas como zoom, jitsi y nuestro programa de Myde tiene la posibilidad de bajar  en las opciones: en general es elegir calidad de video y no es necesario elegir calidad hd si tenemos menos de 10 megas. Elegir Calidad stándar y esto mejora notablemente el sonido.

La videollamada se me corta cuando ya estoy dentro de la aplicación

La videollamada venía muy bien y cuando compartiste un video se te empezó a cortar o colgar la conexión. Esto lo podemos solucionar si configuramos el video de youtube para que sea compartido con una resolución más baja.

Tenemos que tener en cuenta que si las otras personas que participan de la videollamada tienen una mala conectividad por más que queramos la persona va a ver el video a una baja resolución y además es una buena práctica ver siempre los videos en youtube o vimeo con una configuración. En youtube es la ruedita y elegir calidad 240p y se verá perfecto el video y mejorará el sonido.

Ya sabés, entonces que no es necesario usar todos los videos en HD, esto empeora mucho la conectividad y realentiza todos los servicios.

 

Te esperamos por el sitio myde360.com.ar para que puedas encontrar herramientas para Marketing y diseño enfocado especialmente en la educación.

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Solucionar problemas de video

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En este artículo daremos un recorrido por los distintos motivos por los cuales tu video no puede verse correctamente cuando realizas una videoclase, o videoconferencia. 

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  • Si se ve a usted mismo o a su profesor . Felicitaciones su cámara esta configurada correctamente.​
  • Si ve una pantalla gris recuerde que la primera vez debe permitir al sitio web utilizar la cámara y el micrófono.
    Aparecerá un cartel casi siempre al lado del candado de la barra de dirección. Si le ha puesto Bloquear o no recuerda verá del lado derecho una videocámara tachada > hágale un click y elija PERMITIR

PASO 1: Si probó los puntos anteriores y no dió resultado pruebe en volver a enchufar el cable usb de la webcam. Deberá escuchar un sonido o aparecer un cartel de que conecta un nuevo dispositivo.

PASO 2:  A veces las webcam tienen un botón ON/OFF. para encenderlo. Y reinicie su computadora. Cuando conecta la cámara nuevamente.

PASO 3: Verificar que el navegador esté bien actualizado: para esto veremos en opciones.

PASO 4: A veces las webcam tienen un botón ON/OFF. para encenderlo. Y reinicie su computadora. Cuando conecta la cámara nuevamente.

¿Qué hago si después de seguir todos los pasos anteriores mi problema persiste?

Para descartar si el problema radica en la computadora o en la webcam, intente conectar su webcam en otra computadora. Si allí funciona correctamente, actualice los drivers de su cámara verificando en la caja de la misma la marca y el modelo.

Le recomendamos que siempre descarguen los drivers desde la página oficial.

Verifica la cámara según tu Sistema Operativo:

La cámara no funciona en Windows 10 (página oficial)

Verificar mi cámara en Windows 8 

Mi cámara no funciona en Windows 7

 

 

Solución de Problemas según el navegador:

Solucionar problemas de audio y video en Google Chrome.

Mi cámara o micrófono no funciona en mozilla firefox.

Hemos llegado al final del artículo, y si te fue de ayude y te gusto no dudes en dejar tus comentarios, tus estrellitas y compartir en tus redes! Nos ayudas a crecer!

También te puede interesar: 

* Cómo saber si tengo buena conectividad

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