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Solucionar problemas de video

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En este artículo daremos un recorrido por los distintos motivos por los cuales tu video no puede verse correctamente cuando realizas una videoclase, o videoconferencia. 

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  • Si se ve a usted mismo o a su profesor . Felicitaciones su cámara esta configurada correctamente.​
  • Si ve una pantalla gris recuerde que la primera vez debe permitir al sitio web utilizar la cámara y el micrófono.
    Aparecerá un cartel casi siempre al lado del candado de la barra de dirección. Si le ha puesto Bloquear o no recuerda verá del lado derecho una videocámara tachada > hágale un click y elija PERMITIR

PASO 1: Si probó los puntos anteriores y no dió resultado pruebe en volver a enchufar el cable usb de la webcam. Deberá escuchar un sonido o aparecer un cartel de que conecta un nuevo dispositivo.

PASO 2:  A veces las webcam tienen un botón ON/OFF. para encenderlo. Y reinicie su computadora. Cuando conecta la cámara nuevamente.

PASO 3: Verificar que el navegador esté bien actualizado: para esto veremos en opciones.

PASO 4: A veces las webcam tienen un botón ON/OFF. para encenderlo. Y reinicie su computadora. Cuando conecta la cámara nuevamente.

¿Qué hago si después de seguir todos los pasos anteriores mi problema persiste?

Para descartar si el problema radica en la computadora o en la webcam, intente conectar su webcam en otra computadora. Si allí funciona correctamente, actualice los drivers de su cámara verificando en la caja de la misma la marca y el modelo.

Le recomendamos que siempre descarguen los drivers desde la página oficial.

Verifica la cámara según tu Sistema Operativo:

La cámara no funciona en Windows 10 (página oficial)

Verificar mi cámara en Windows 8 

Mi cámara no funciona en Windows 7

 

 

Solución de Problemas según el navegador:

Solucionar problemas de audio y video en Google Chrome.

Mi cámara o micrófono no funciona en mozilla firefox.

Hemos llegado al final del artículo, y si te fue de ayude y te gusto no dudes en dejar tus comentarios, tus estrellitas y compartir en tus redes! Nos ayudas a crecer!

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Cómo dar las clases en Vivo:

En este artículo explicaremos como ingresar a tu sala de myde360, a través de la invitación por correo electrónico y configurar rápidamente los parámetros para dar tus clases. No te pierdas una serie de recomendaciones para trabajar cómodamente y evitar el ruido ambiente o solucionar problemas de conexión con tus alumnos.

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Prerequisitos:

  • Conexión a WIFI o a un router directamente desde un cable de red.
  • Debes asegurarte de tener buena señal en tu computadora o teléfono porque de eso dependerá la comunicación y que la imagen no se vea con delay.
  • Si se une por teléfono asegurese de estar cerca del router. No se recomienda transmitir solo con paquete de datos.
  • La calidad de la videollamada también depende del horario. En época de COVID-19 el transito en las telecomunicaciones es incesante. Nos hemos preparado para ello con un servidor más robusto pero  que recomendamos previamente probar en diferentes horarios la tasa de transferencia de su router para elegir la más recomendable en el video le mostraremos como.
  • Puede aprender más sobre su conectividad en el articulo de: ¿Como saber si tengo buena conectividad?

Para ingresar a la sala debes seguir los siguientes paso:

1- Ingresar a tu sitio web que por ejemplo puede ser https://tudominio.myde360.com.ar y presionar en el menú la opción INGRESAR

login

Ingresar con el nombre y contraseña que se envío a través del correo electrónico. No olvidarse de los signos de puntuación y la mayúsculas si las hubiere.Una vez que se ingresa al Escritorio se presiona en el botón INGRESAR A MI SALA

Al hacer click ya ingresas a tu sala . Recuerda habilitar micrófono y video para el sitio. No te preocupes es un sitio seguro se nota por el l candado al lado de la dirección del sitio 

y listo copia la sala y enviale el link a tus alumnos.

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